Klar ist der Standort nicht wirklich wichtig - wenn es sprachlich klappt! Den Amazon-Support mit indischen Mitarbeitern in London kenne ich auch - leidvoll!
Und auch hier - wie soll man helfen wenn man sich schon sprachlich nicht versteht. Obwohl sie meine schriftliche Eingabe und mehrere Bildschirmprints hatte machte sie sowohl zum eigentlichen Problem wie auch zum Thema Auslandsfahrt aufzeichnen einen hilflosen Eindruck. Ob sie es fachlich nicht drauf hat oder kommunikativ ist mir dann auch egal. Leider hat nämlich der 0-8-15-Hinweis die App zu löschen mal so gar nichts gebracht. Werde also nochmal schriftlich anfragen müssen ...