Letzteres kann ich so bestätigen, die Arroganz geht sogar so weit, das es die nicht mal interessiert, wenn man mit Kaufabsicht in das Autohaus kommt
Bei Opel habe sie vermutlich noch genug mit der Umstellung und Schulung auf die neue Software zu tun, aber vielleicht geht es demnächst dann auch mal wieder in die richtige Richtung.