Intellilink Pixel Scheinwerfer Schwitzwasser

Kurzes Update: war heute bei Opel und hab das wegen den Scheinwerfern prüfen lassen ... wenn die richtig "Beschlagen" ist ja die Lichtqulität bei mir sogar beeinträchtigt ...

Der Typi meinte sie haben VERBOT von Opel die auf Garantie zu tauschen. Ihm ist es einmal passiert, dass er die reklamiert hat und er ist auf den Kosten sitzengeblieben.

Als Kunde ist mir das absolut egal wer den Magel behebt und bezahlt!
  
Angeblich weil er die Scheinwerfer einsendet und wenn Sie trocken ankommen "gibt es ja kein Problem". Ich find das alles echt doof, ich werde jetzt nochmal den Verkäufer kontaktieren was der sagt ...

Der Beschlag in den Frontscheinwerfer ist halt auch minimal und wird vom Hersteller so nicht akzeptiert.

Wenn Wasser drin steht, ist ein Tausch problemlos.

Zitat von MaryAngel

Kurzes Update: war heute bei Opel und hab das wegen den Scheinwerfern prüfen lassen ... wenn die richtig "Beschlagen" ist ja die Lichtqulität bei mir sogar beeinträchtigt ...

Der Typi meinte sie haben VERBOT von Opel die auf Garantie zu tauschen. Ihm ist es einmal passiert, dass er die reklamiert hat und er ist auf den Kosten sitzengeblieben.

Als Kunde ist mir das absolut egal wer den Magel behebt und bezahlt!
  
Angeblich weil er die Scheinwerfer einsendet und wenn Sie trocken ankommen "gibt es ja kein Problem". Ich find das alles echt doof, ich werde jetzt nochmal den Verkäufer kontaktieren was der sagt ...

Normalerweise akzeptiert Opel/Stellantis aussagekräftige Fotos von den Scheinwerfern woraus der Mangel hervorgeht, also zu sehen ist

Zitat von neolec8

Normalerweise akzeptiert Opel/Stellantis aussagekräftige Fotos von den Scheinwerfern woraus der Mangel hervorgeht, also zu sehen ist

Danke, bringt mir jetzt bei dem Händler halt wenig wenn der seine Meinung hat - aber ich hab ja noch meinen inkompetenten Verkäufer ... das Autohaus ist halt nur anderthalb Stunden weg ...

Wenn alle Stricke reissen, würde ich zum Rechtsanwalt gehen. Eventuell beauftragt dieser dann einen KFZ-Sachverständigen. Wenn der Gutachter den Mangel, also das Wasser in den Scheinwerfern, bestätigt, muss Dein Händler aktiv werden.

[Update] Ich musste jetzt zwar anderthalb Stunden zu meinem Verkäufer gurken, aber hat sich gelohnt - die Scheinwerfer werden von Opel bezahlt !
Einer von beiden ist aktuell nur lieferbar, aber das hat ja dann jetzt keine Eile. Reparatur soll 2-3 Stunden dauern, dafür werde ich mir den Grandland reservieren.

M E G A dann bleibt ja nur noch mein GPS-Problem darauf hatte der Händler auch nicht so richtig Bock, beides mit einmal.

P.S.: Meine Händler vor Ort hatte ja behauptet, dass Opel die Anfrage abgelehnt hätte. Jedoch meinte er vermutlich nicht meine, sondern die vorherige - denn bei meinem Verkäufer war nichts zu sehen von einer Anfrage an Opel!

Wenn die normalen Autohändler bald alle weg sind ... dann wegen so solcher Frechheit / Inkompetenz ! Bei unserem Pool-Auto (Seat) hatten wir das auch gerade - der hat "Ölwechsel, dann Inspektion" gemeldet. Gemacht wurde nur das Erste und jetzt musste er zwei Mal zum Händler - ich könnte wetten der Händler rechnet zwei Mal Ölwechsel ab - bei Firmenkunden bestimmt kein Problem

Zitat von MaryAngel

bei Firmenkunden bestimmt kein Problem

Oh, da täuscht Du Dich aber gewaltig. Controlling wird ganz groß geschrieben und gewinnt immer mehr an Bedeutung.

Früher wurden die Rechnungen nahezu "blind" freigegeben, aber das ist vorbei.

Herzlichen Glückwunsch, dass Du Deine Ansprüche nun doch endlich durchsetzen konntest.

Gerade Firmen prüfen oft genau und beschweren sich oft schon wenn die Rechnung nur wenige Euro Teurer sind als im KVA.