Hatte ich damals bei meinem Corsa, aber nicht beim FOH, sondern beim Karosserie-Spezialist wegen Beseitigung von einem Fahrerflucht-Schaden. Hole das Auto ab, alles schick, hinten am Tankdeckel ein riesiger Kratzer. Bin wieder zur Empfangsdame, kurz hingewiesen, die wollte Fotos der Annahme raussuchen, wurden aber keine gemacht. Hatte schon leichte innerliche Panik. Zweiter Geschäftsführer kam raus, Schaden angeschaut, gefragt ob 5 Minuten Zeit hätte, Mitarbeiterin geholt, sie poliert, er nochmal mit einem Lappen drüber, noch zigmal entschuldigt, Kundin glücklich.
Als ich den Wagen beim zweiten Mal hingebracht hatte, gab es dann eine kostenlose Innenreinigung.
Das ist Service (der Schaden kann ja auch von einem anderen Kunden verursacht sein), findet man leider nicht mehr überall.
Mein Kratzer sah aber auch weitaus schlimmer aus.